Każdy właściciel sklepu wie, że samo posiadanie dobrego towaru to za mało. Sposób jego prezentacji decyduje o tym, czy Klient sięgnie po produkt, czy przejdzie obojętnie. Przestrzeganie zasad merchandisingu pomaga więc w efektywnej sprzedaży. W tym artykule pokażemy Ci 10 złotych zasad, które odmienią oblicze Twojego sklepu. Dowiesz się, jakie konkretne wyposażenie wspiera każdą z technik i jak wdrożyć je w praktyce.
Spis treści
Wprowadzenie – znaczenie merchandisingu w sklepie
1. Atrakcyjna aranżacja witryny sklepowej
2. Spójność w aranżacji sklepu
3. Zasada efektu obfitości
4. Planowanie gorących stref w sklepie
5. Stosowanie audiomarketingu
6. Oświetlenie produktów
7. Eksponowanie produktów impulsowych
8. Stosowanie materiałów reklamowych
9. Wykorzystywanie techniki cross-sellingu
10. Dbanie o czystość w placówce
10 technik merchandisingu dla sklepów
Przedstawiamy 10 sprawdzonych zasad, które pozytywnie wpłyną na wrażenia Klientów i zwiększą sprzedaż.
1. Atrakcyjna aranżacja witryny sklepowej
Witryna to pierwsza rzecz, którą zauważają potencjalni Klienci – i właśnie te kilka sekund decyduje o tym, czy przekroczą próg Twojego sklepu. Atrakcyjnie zaaranżowane okno wystawowe działa jak magnes, przyciągając wzrok przechodniów i wzbudzając ich ciekawość. Sekret skutecznej witryny? Emocje – to właśnie one sprawiają, że Klient zatrzymuje się i chce dowiedzieć się więcej.
Twoja wystawa powinna wywoływać pozytywne odczucia – może zaskakiwać nietypowym rozwiązaniem, intrygować tajemniczą aranżacją lub rozbawiać dowcipnym akcentem. To właśnie w tym miejscu sprawdzą się Twoje kreatywne pomysły. Odważ się eksperymentować z kolorami, formami i światłem. Pamiętaj jednak, żeby cała kompozycja pozostawała w zgodzie z charakterem Twojej marki. Spójność buduje zaufanie i profesjonalny wizerunek.
Do profesjonalnej aranżacji witryny warto wykorzystać wyposażenie takie jak:
- Podesty wystawowe – tworzą dynamikę poprzez zróżnicowanie poziomów ekspozycji
- Oświetlenie – reflektory kierunkowe, które podkreślą najważniejsze produkty
- Manekiny i torsy – w sklepach odzieżowych prezentują kompletne stylizacje
- Dekoracje sezonowe – elementy, które nawiązują do pór roku lub świąt
Wskazówka: planuj aranżację witryny z wyprzedzeniem. Stwórz kalendarz zmian na cały rok, uwzględniając święta, pory roku i lokalne wydarzenia. Inwestuj w modułowe systemy wystawowe, które łatwo przestawić i dostosować do nowych produktów.
2. Spójność w aranżacji sklepu
Spójność w zakresie wyposażenia buduje zaufanie Klientów i wzmacnia rozpoznawalność marki. Chaos wizualny działa odwrotnie – rozprasza uwagę i utrudnia podejmowanie decyzji zakupowych. Warto więc zadbać o harmonię już na etapie projektowania sklepu. W wykreowaniu spójnego wizerunku pomoże nam doświadczony projektant wnętrz handlowych. Specjalista dobierze meble i dodatki, a także kolory i materiały, które pasują do siebie. Podejście oparte na jednolitym wyglądzie wnętrza dotyczy też sieci sklepów.
Rozwiązania utrzymujące jednolity charakter wnętrza:
- Meble sklepowe w jednolitym systemie – regały, gondole, lady z tej samej linii produktowej
- Ujednolicone oznakowanie – oznaczenia działów, tablice informacyjne, cenówki w jednym stylu
- Kolorystyka mebli dopasowana do identyfikacji wizualnej marki
- Materiały wykończeniowe – drewno, metal czy szkło konsekwentnie stosowane w całym wnętrzu
Wskazówka: stwórz standardy wizualne dla swojego sklepu. Określ dokładne kolory, materiały, czcionki i style mebli. Przekaż te wytyczne wszystkim dostawcom wyposażenia, aby zachować spójność nawet przy późniejszych zakupach.
3. Zasada efektu obfitości
Puste przestrzenie wywołują wrażenie, że najlepsze produkty zostały już wykupione. Natomiast pełne półki sugerują świeżość towaru i popularność produktów.
Wyposażenie wspierające efekt obfitości:
- Popychacze do półek – automatycznie przesuwają produkty na przód regału
- Regały z lustrzanymi tylnymi ściankami
- Kosze ekspozycyjne z regulowaną wysokością dna
- Standy promocyjne o dużej pojemności
Wskazówka: inwestuj w systemy popychaczy szczególnie dla małych produktów, takich jak kosmetyki i słodycze. Dla produktów sezonowych używaj standów i displayów kartonowych, które po wyprzedaży można łatwo usunąć.
4. Planowanie gorących stref w sklepie
Gorące strefy to miejsca, gdzie Klienci naturalnie zatrzymują wzrok. Które miejsca w sklepie uznaje się za szczególnie atrakcyjne? Należy do nich między innymi obszar kasy i zakończenia alejek. W tych miejscach warto promować produkty o wysokiej marży i oferty promocyjne.
Wyposażenie dedykowane do tworzenia gorących stref:
- Wyspy promocyjne
- Małe regały na produkty impulsowe w strefie kasy
- Gondole sklepowe
- Standy obrotowe
Przykład z branży odzieżowej: marki często umieszczają na końcach alejek specjalne ekspozytory z nowościami. Te meble mają dodatkowe oświetlenie LED i są niższe niż standardowe regały, co ułatwia przeglądanie. Przy kasach ustawiają niewielkie kosze z akcesoriami w promocyjnych cenach.
Wskazówka: zmierz ruch Klientów w swoim sklepie. Obserwuj, gdzie najczęściej się zatrzymują i tam umieszczaj produkty o wysokiej marży. Testuj różne konfiguracje mebli i mierz wyniki sprzedaży w poszczególnych strefach.
5. Stosowanie audiomarketingu
Badania pokazują, że obecność muzyki w sklepie przekłada się na wzrost liczby kupujących nawet o 30%!1 Dźwięki w sklepie wpływają na tempo przemieszczania się Klientów po sali i czas spędzony przez Klientów w sklepie.
Żywiołowa muzyka świetnie pasuje do supermarketów, a także sklepów odzieżowych, gdzie Klienci są bardziej skłonni do podejmowania spontanicznych decyzji. W sklepach luksusowych i mało powierzchniowych sprawdza się odprężająca, spokojna muzyka.
Warto też dostosować rodzaj muzyki do pory dnia. Rano sprawdzają się dynamiczne rytmy, które pobudzają do działania. Około południa postaw na spokojniejsze melodie, a w późniejszych godzinach powróć do energetycznych utworów.
6. Oświetlenie produktów
Profesjonalne systemy oświetleniowe poprawiają widoczność asortymentu i kierują uwagę Klientów na wybrane produkty.
Równomiernie rozproszone oświetlenie ogólne służy do zapewnienia odpowiedniej widoczności na całej powierzchni sali sprzedaży.
Z kolei oświetlenie akcentujące zwiększa atrakcyjność i podkreśla walory produktów. To na przykład taśmy LED zamontowane na półkach czy też reflektory na szynie, które są skierowane na strategiczne punkty ekspozycji.
7. Eksponowanie produktów impulsowych
Kolejną zasadą sprzyjającą sprzedaży jest wyróżnienie produktów kupowanych pod wpływem chwili i emocji. Do produktów impulsowych należą na przykład słodycze, napoje, baterie, gumy do żucia czy karty doładowujące. To właśnie one znajdują się w tak zwanej złotej strefie, czyli obszarze przy kasie.
Produkty impulsowe generują dodatkowy zysk w sklepach. Ich strategiczne umiejscowienie może znacząco zwiększyć wartość paragonu.
Specjalistyczne meble i elementy na produkty impulsowe to:
- Lady z półkami impulsowymi
- Stojaki obrotowe na drobne produkty
- Kosze druciane na produkty sezonowe
- Haki i listwy na produkty zawieszane
8. Stosowanie materiałów reklamowych
Materiały POS zwiększają sprzedaż promowanych produktów, ale tylko gdy są aktualne i dobrze umiejscowione.
Systemy ekspozycji materiałów reklamowych:
- Potykacze sklepowe
- Stojaki na plakaty
- Ramki plakatowe z systemem szybkiej wymiany
- Standy i displaye
- Systemy zawieszek na półki (wobblery, shelf-talkery)
9. Wykorzystywanie techniki cross-sellingu
Produkty komplementarne mogą zwiększyć wartość koszyka. Dlatego warto proponować Klientom produkty, które są dodatkiem do podstawowego zakupu. Kluczem jest naturalne łączenie produktów, które Klienci często kupują razem. Przykładowo, działy z przekąskami znajdują się zwykle blisko strefy z napojami, a dział z kawą i herbatą jest położony blisko działu ze słodkościami.
10. Dbanie o czystość w placówce
Schludny sklep zwiększa zaufanie Klientów. Dbanie o uporządkowaną przestrzeń w sklepie wpływa na wizerunek placówki.
Wyposażenie ułatwiające utrzymanie porządku w sklepach:
- Spożywczych – kosze na woreczki foliowe w dziale z warzywami i owocami
- Odzieżowych – stojaki na ubrania do przymierzalni
- Obuwniczych – pojemniki na zużyte stopki do przymierzania obuwia
Skuteczny merchandising – podsumowanie
Merchandising to połączenie wiedzy, odpowiedniego wyposażenia i konsekwentnego wdrażania zasad. Pamiętaj, że każdy sklep jest inny – testuj rozwiązania i dostosowuj je do swojej branży i Klientów. Inwestycja w profesjonalne wyposażenie sklepowe zwraca się poprzez zwiększoną sprzedaż i lepsze doświadczenia zakupowe Klientów.
Źródło:
1 P. Gajewska, K. Piskrzyńska, Wpływ visual merchandisingu na decyzje zakupowe klientów. „Zarządzanie”, 4/2016, Sosnowiec: Oficyna Wydawnicza Humanitas, http://www.sbc.org.pl/dlibra/publication/295948, dostęp 6.05.2025, s. 314.